Der Fachberatungsdienst Zuwanderung, Integration und Toleranz bietet seit Januar 2018 einen telefonischen Sprachmittlungsdienst für Geflüchtete und Ehrenamtliche in der Flüchtlingshilfe an. Qualifizierte Sprachmittelnde übersetzen montags bis freitags zwischen 14 – 17 Uhr telefonisch für Arabisch und Persisch und sind unter 01806-565370-1 für Arabisch und 01806-565370-2 für Persisch zu erreichen. Der Telefonjoker soll die Kommunikation zwischen Ehrenamtlichen und Geflüchteten erleichtern und wird deshalb in den Nachmittagsstunden angeboten in denen sich die meisten Menschen engagieren.

Das Angebot ist mit geringen Kosten verbunden. Nutzer*Innen bezahlen 20 ct pro Anruf aus dem deutschen Festnetz und max. 60 ct pro Anruf aus dem deutschen Mobilfunk.